오프라인에서의 ‘실재감’과 온라인에서 반품 및 수선 등의 후속 처리를 구현하지 못한다는 한계점을 소비자들이 인식하면서 새로운 마케팅 및 세일즈 전략으로 주목받기 시작했다.

일본의 대표적 패션기업 온워드홀딩스는 OMO형 점포인 ‘온워드 크로스세트 스토어(Onward Crosset Store)’를 운영하고 있다. 이곳에서 온워드가 운영하는 브랜드라면 온·오프라인에서 모두 스타일리스트의 접객 받으며 온라인 스토어의 제품을 매장에서 시착해 보고 구입할 수 있다.