풀필먼트(Fulfillment)는 '이행', '수행'을 의미한다. 1999년 기업 아마존에서 물류센터를 '물류를 넘어서, 이커머스 고객의 전 주문 과정을 수행하는 센터'라 소개하며 '풀필먼트 센터'라 명명하며 물류 일괄대행 서비스를 제공하는 것을 의미하게 됐다.

국내 이커머스 업계에선 풀필먼트 서비스를 강화하고 있다. 유통업계에서 '빠른 배송"이 자리 잡은 것이 주요 영향으로 보여진다. 국내 최대 이커머스 회사인 '쿠팡'은 보다 빠른 '효율적'인 서비스를 제공하는 것으로 알려져있다. 그러나 지난 5일 공공운수노조는 쿠팡이 "시간당 생산량을 활용해 저성과자들을 방송으로 호출하는 등 인권 침해가 자행되고 있다"고 밝혔다. 노조에 따르면 2020년 이후 쿠팡물류센터에선 5명의 노동자가 숨졌다.