생각·취미·취향·반응·소비 등의 성향이 유사한 소비자를 말한다. 쌍둥이라는 뜻의 '트윈(Twin)'과 소비자를 의미하는 '컨슈머(Consumer)'의 합성어이다. 이들은 다른 사람이 제품을 사용한 경험을 중요하게 여겨 물건을 구입할 때 이미 그 물건을 산 사람의 의견을 참고하여 결정을 내린다.

온라인 쇼핑몰은 특성상 제품을 직접 보고 구매할 수 없기 때문에 이미 제품을 구매해 사용한 사람의 후기, 평가가 온라인 구매자에게 유용한 정보로 활용된다. 트윈슈머는 2005년 전후, 각종 온라인 쇼핑몰에서 처음 생기기 시작했다.